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“中華兒女多奇志，不愛紅妝愛武裝。”這是毛澤東為英姿颯爽的女兵們題寫的。在宿遷市城市公共交通有限公司（簡稱“市公交公司”），也有這樣一群“不愛紅裝愛武裝”的“女漢子”。她們沒有如山寬闊的臂膀，卻有似水溫柔的情懷。她們就是游2路的全體女性駕駛員。
11月22日，在市婦聯(lián)主辦的紀念改革開放40周年“巾幗心向黨，建功新宿遷——我家這40年”主題展演中，游2路4名女性駕駛員代表面帶微笑、充滿自信地在臺上一起喊出了“巾幗服務，溫暖同行”的服務理念。
游2路公交線路于2013年10月開通，線路里程18.9公里，投入車輛8輛，共有12名駕駛員，均為女性。2015年10月，游2路被命名為“巾幗示范線”。自線路開通以來，她們以注重細節(jié)的熱忱服務，日復一日、年復一年地服務市民，體現了新時代女性駕駛員銳意進取、蓬勃向上的精神風貌。
細微見真章，創(chuàng)造良好乘車環(huán)境
為了給乘客提供一個安全、衛(wèi)生、舒適的乘車環(huán)境，每天發(fā)車之前，她們早早就來到車中仔細打掃，做到“五凈一亮”。
她們每次出車前首先進行安全檢查，確保車內的安全錘、滅火器等物品時刻“在崗待命”，然后對車容車貌、監(jiān)控設備和車輛頭牌尾牌進行檢查，最后認真打掃車廂，車窗、座椅、扶手等，都做到一塵不染。
“車廂內干凈整潔，沒有雜物，不僅我們自己看著心情舒暢，就連乘客也是笑著上車的。”她們笑著，并在出車前的最后一刻整理好儀容著裝，確定車頭 “巾幗示范線”標識牌擺放齊整后，迎著朝陽開始一天的辛勤工作。
“五心”暖人心，熱情服務溫暖陪伴
游2路作為宿遷城市公交開辟的精品旅游線路之一，首末站分別是項王故里景區(qū)和三臺山國家森林公園，途經站點有市實驗小學、宿豫區(qū)蘇果平價店和宿豫張家港實驗小學等，年客流量在18萬人次左右，乘客以游客、學生、老年人居多。游2路的駕駛員以特有的“五心”服務（即對待乘客熱心、幫助乘客誠心、照顧乘客細心、服務乘客真心、救扶乘客暖心），贏得了乘客一致好評。在站臺等候的老年人多，她們總是貼心地攙扶一把、囑咐一句，耐心地等老人上車坐穩(wěn)后再緩緩啟動。乘客帶的東西多，上下車不方便，她們熱心上前幫忙。
在多年運營中，“巾幗示范線”涌現了許多好人好事。今年2月份，駕駛員馬艷在駕車途中撿到乘客的手機及時歸還，失主送來一面錦旗并感激地說：“一部舊手機并不貴重，但是手機里的信息資料非常重要，非常感謝游2路的司機！”
馬艷說：“其實這些都沒什么，都是小事。”但正是這些不起眼的小事，一點一滴累積，溫暖了乘客的心。
旌旗紅似花，思想過硬奉獻互助
游2路車隊自2016年到目前，無一起有責投訴，未發(fā)生人員傷亡事故。她們不僅駕駛技術過硬，思想素質也過硬，馬艷、胡佩玲、潘梅均獲評市公交公司“先進個人”。
一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。她們不僅在工作中積極向上，在其他方面也多才多藝。袁海燕和樊敏在宿遷交通產業(yè)集團和市公交公司舉辦的演講、歌唱、書畫等比賽中都取得了優(yōu)異成績。
她們還利用經常到兒童福利院、敬老院開展關愛兒童、老人活動。游2路有一位特殊的乘客馮老，今年70多歲，兒子從小體弱多病沒有工作能力，全靠老兩口微薄的收入支撐起家庭。她們了解馮老的情況后，便利用休息時間去馮老家中幫忙，還送去生活用品。
她們以過硬的技術和思想素質，展現了新時代女性的自尊、自信、自強和自立；她們無怨無悔，甘于把青春奉獻在小小的車廂中；她們品德高尚，舍小家顧大家，讓公交車變成了“暖心車”。
她們不需要美麗的面容、精美的服裝，她們的平凡、樸素、甘于奉獻，已經深深印在乘客心中。正如宋代著名女詞人李清照所寫，“何須淺碧輕紅色，自是花中第一流”。
圖/文：公交公司 張昕
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